
時間:2023-05-07 09:41:12來源:搜狐
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“掌上電力2019”APP推廣現場。
婁底供電公司員工為客戶講解“掌上電力2019”新功能。
教客戶如何下載安裝“掌上電力2019”。
紅網時刻婁底11月9日訊(記者 李響炮 通訊員 譚禮妍)“您好,讓我為您推薦一個全新上線、功能強大、使用便捷的電力APP,讓您足不出戶就能享受到便捷的電力服務。”11月8日,婁底民營市場入口處人流如織,國網婁底供電公司共產黨員服務隊,在此向廣大客戶講解和推廣“掌上電力2019”APP,還為前來咨詢的顧客發放了小禮品。
在互聯網高速發展,各地政府積極響應“優化營商環境”,業務辦理“最多只跑一次”號召的背景下,“掌上電力2019”新版APP通過整合掌上電力、電E寶、95598網站及智慧車聯網等在線服務資源,帶著全新功能上線。
“掌上電力2019”App是國家電網有限公司泛在電力物聯網建設客戶側主入口,也是對外提供線上服務的主入口,根據客戶特點和不同需求,設計“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”5個專屬服務頻道。除了基本的交費、辦電功能外,針對不同客戶提供不同服務功能,實現不同客戶多元需求“一網通辦”,真正實現讓客戶“一次都不跑”。
為使客戶享受到升級的服務和體驗,國網婁底供電公司通過前期專題培訓,不斷強化提升自身業務能力。在此次APP推廣活動現場,工作人員針對不同的客戶,提供差異化的貼心服務。通過詢問和傾聽,精準把握客戶的需求,細心的向客戶講解APP的功能和使用方法,并耐心指導客戶下載安裝APP進行綁定。同時積極向客戶力推廣“電動車服務”“線上辦電”“新能源”“e享家-愛心扶貧”“智慧家電”等更多貼心便捷的新功能,為客戶的日常生活提供多樣化的服務。
“當天,城區有3個點,全市有67個點,深入到企業、社區、村鎮,開展專題宣傳推介活動,協助需求客戶完成下載使用。”活動現場,國網婁底供電公司副總經理張歡表示,下階段,“掌上電力2019”推廣活動將持續有力地組織進行,用實際行動體現對客戶的人性化關懷。
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